როგორც განცხადებაშია ნათქვამი, მსგავსი გაუთვალისწინებელი შემთხვევის მიუხედავად, ყველა მგზავრმა მიიღო „დროული, სწრაფი დახმარება და ზარალის კომპენსაცია“.
„ყველა მგზავრმა ადგილზევე მიიღო საჭირო დახმარება და უფასო განთავსება. მეტი კომფორტისთვის, მგზავრებს ასევე საშუალება მიეცათ ბილეთები სასურველ მიმართულებაზე და სასურველ ფრენაზე გადაეცვალათ“, – აღნიშნულია ავიაკომპანიის განცხადებაში.
ქუთაისიდან ბარსელონის მიმართულებით რეისი გამთენიისას უნდა შესრულებულიყო. აეროპორტში მყოფი საქართველოს მოქალაქეები აცხადებენ, რომ კომპანიის მენეჯერმა მათთან მხოლოდ დილის 10 საათზე მივიდა, რომელმაც სხვადასხვა ქვეყნის მიმართულებით ბილეთების საკუთარი ხარჯებით შეძენა და იქიდან ბარსელონაში ჩაფრენა შესთავაზა.
„არ ვართ ვალდებული, ბილეთები ვიყიდოთ, მით უმეტეს, როცა ხელშეკრულებაში წერია, რომ რეტრანსფერი კოპანიის ხარჯზე უნდა მოხდეს“, – ამბობს ერთ-ერთი მგზავრი.
თვითმფინავის ტექნიკური გაუმართაობა დასახელდა 27 მაისს, ქუთაისი-მილანის რეისის გაუქმების მიზეზადაც.
